자주 묻는 질문

이용방법
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첫 이용인데 봉투가 없어요.
첫 이용에 비닐봉투가 없을 경우, 쇼핑백이나 일반 종량제 봉투에 담은 후 “커버링" 표시를 남겨주시면 됩니다. 표시가 없을 경우 저희 수거품목인지 확인이 어려워 수거가 이루어지지 않으니 참고 바랍니다. 또한 첫 이용 이후에는 75L 비닐봉투를 제공해드리오니 이후에는 해당 봉투를 이용해 주세요.
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비닐봉투 말고 박스에 담아서 배출해도 되나요?
택배박스에 수거품목이 담겨있을 경우, 수거가 이루어지지 않습니다. 큰 비닐봉투가 아닌 배달 시 제공되는 비닐봉투 여러 개에 나누어 배출해도 괜찮으니 비닐봉투에 담아주세요. 첫 이용 이후에는 75L 비닐봉투를 제공해드리오니 해당 봉투를 이용해 주세요.
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수거 품목이 많이 무거운데 괜찮을까요?
수거품목의 경우 비닐 1개당 최대 10kg, 총 무게 30kg까지 수거 가능합니다. 봉투가 찢어지면 수거가 불가하오니 많이 무겁다고 느껴지면 봉투 갯수가 많아지더라도 소분해주시길 바랍니다. 아울러 총 무게가 30kg를 넘을 경우, 카카오톡 채널 “커버링"으로 문의해 주세요.
이용요금
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무게 요금은 언제 알 수 있나요?
수거 시 수거기사님이 그 자리에서 무게를 잰 후에 무게를 입력하십니다. 이때 배출하신 무게에 따라 금액이 책정됩니다. 무게와 관련하여 궁금하신 사항이 있다면 카카오톡 채널 “커버링”에 문의해 주세요.
결제
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카드 결제가 안돼요.
카드결제가 안될 경우 우선 유효기간과 잔액을 확인해주세요. 이후에도 결제가 안되면 카카오톡 채널 “커버링"에 문의해 주세요.